一位母亲在给NHS打电话询问她的可怜的女儿给她20英镑的账单后留下了惊愕

Carys Edwards说,当她6周大的女儿Swyn高温时,她不可能再次使用NHS Direct Wales的0845热线

来自加的夫的Carys表示,在40分钟的谈话后,通话花费了20英镑

她的抱怨引发了威尔士政府要求取消0845 NHS Direct号码的呼吁,因为人们担心人们过度收费

但政府强调高收费是手机提供商增加额外费用的结果

卡里斯说:“我在怀孕的前几个星期,我有点恐慌,因为Sywn不是自己

“我检查了她的体温,这是相当高的,所以我决定直接打电话给NHS直接去威尔斯大学医院

“我用手机打电话,因为像其他许多人一样,我们没有固定电话

“我记得这个电话很有用,我们最终被提到了我们的GP,但是当我看到我的电话账单比正常价格高出20英镑时,我感到有些震惊

“我知道手机通话费用通常比固定电话费用要高,但这是高得令人无法接受的

“由于成本的原因,我不太可能再次使用NHS Direct

”威尔士在线报告称,NHS直接威尔士在全国范围内24-7提供,并向患者提供医疗信息和建议

它还为人们提供最好的NHS服务,以避免GP手术和医院可能长时间等待

斯旺西,布里真德和卡马森郡目前提供免费的111服务,并计划将其扩展到威尔士的其他地区

它提供有关非紧急医疗保健的建议,以及分流和GP外出服务

Plaid Cymru的健康发言人Rhun ap Iorwerth说:“人们因寻求医疗咨询而被勒索费用是不正确的

“Plaid Cymru相信NHS在交付时是免费的,包括那些寻求医疗建议的人

“尽管威尔士劳工政府鼓励人们寻求GP的替代方案来减轻基层医疗服务的负担,但使用NHS直接服务费用非常高昂,特别是随处可得的免费111服务,这是不可接受的

“打电话给人20英镑是可耻的,这违背了NHS的整个精神

“我希望看到0845号码报废,这样本地电话费才适用,直到全国各地都有免费电话111号码

”威尔士政府女发言人说:“拨打威尔士国民保健直拨电话的费用为每分钟2便士

这是移动提供商的额外费用 - 由他们设定 - 导致此特定通话的高成本

“正在进行的工作是在威尔士各地引进一条全国111线,这是一个24-7的免费电话服务,用于非紧急医疗保健

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