一家顶级劳斯莱斯经销商通过虚假记录有关潜在买家的信息打破了数据保护规则,一项调查发现豪华汽车经销商HR Owen在不知情的情况下使用了潜在客户的个人详细信息,隐私监督员已经裁定这些数字是虚构的,因此陈列室工作人员可以满足他们的销售目标并获得数千英镑的奖金,声称一位前雇员变成了举报人

向信息专员办公室投诉的举报人在伦敦独家梅费尔的人力资源部欧文劳斯莱斯展厅工作了两年半,在那里汽车销售至少25万英镑他声称大约50辆汽车的销售被错误地记录下来,因此员工可能会在指定的时间内达到他们的绩效目标真正的所有权细节记录在HR Owen提供给罗尔斯·罗伊斯汽车最终销售时的销售信息中某些情况下,工作人员使用潜在买家的名片伪造买家“他告诉周日镜报:”在月底,他们喜欢有特定的销售量,以便达到目标“进入展厅的潜在客户经常留下名片”每当有一些目标需要实现,销售额下降,他们认为没有办法使用他们的名字来提高销售额并赚取佣金

“首先,信息记录在罗尔斯罗伊斯的客户管理系统上,但它不会是在DVLA注册“就劳斯莱斯工厂而言,这辆车已卖给这个人”现在,负责调查数据保护案例的信息专员发现了人力资源欧文,他在伦敦劳斯莱斯汽车公司进行交易,反复向罗尔斯·罗伊斯公司提供虚假的销售信息,违反了数据保护规则专员发现,劳斯莱斯的一名高级销售经理似乎知道“不准确并不公平地提供客户销售信息“,但并未对此做任何事情

在其裁决中,专员说:”我们担心人力资源欧文可能通过修改买方的细节反复记录虚假销售,以反映最终的罗尔斯·罗伊斯公司不采取这种行动“这项调查发现,”罗尔斯·罗伊斯公司在这种情况下不太可能符合数据保护法的要求“这是因为个人的详细信息被错误地输入劳斯莱斯的记录“罗尔斯罗伊斯公司没有意识到并且没有同意他们使用他们的个人数据”但专员表示,尽管经销商错误地报告销售情况可能引发法律问题,但这些问题不在其管辖范围之内劳斯莱斯和人力资源部欧文自此改变销售信息的整理方式劳斯莱斯告诉专员,它已经向人力资源欧文提供了有关其用于客户关系管理系统的培训“罗尔斯·罗伊斯公司的发言人说:”罗尔斯·罗伊斯公司一直在与欧文人力资源部门就销售有关的事宜进行联系,并已确保所有客户的详细信息都得到了适当更新,以反映车辆的最终购买者

劳斯莱斯汽车公司已经意识到这个问题一段时间,并在今年早些时候与ICO联系

“考虑到所有可用的信息,包括劳斯莱斯汽车公司采取的补救措施,ICO得出结论罗尔斯罗伊斯严肃对待“数据保护法案”的义务,并且不需要任何监管措施“人力资源欧文拥有多家销售劳斯莱斯,宾利,法拉利,布加迪和其他豪华车的经销商公司发言人说:” HR Owen与Roll-Royce汽车有着密切而长期的合作关系,在伯克利广场经营他们的特许经销商伦敦劳斯莱斯汽车公司“劳斯莱斯汽车公司做到了让我们意识到客户数据问题,并在今年早些时候与ICO联系在与劳斯莱斯汽车一起使用时,我们迅速实施了对我们工作方式的更改,以回应此问题“考虑到所有可用信息包括罗尔斯·罗伊斯汽车采取的补救措施,ICO得出结论认为罗尔斯·罗伊斯公司严肃对待数据保护法案的义务,并且不需要采取任何监管行动

“欧文人员知道报告的内容 该公司的汽车销售每年都经过严格的审计,并且记录在我们账户中的销售过程清晰而彻底人力资源欧文不会伪造汽车销售“

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